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第一章 為什麼你的上司領超多錢
「理性的世界,不見得是完美的世界」
- 擋風玻璃安裝工人的效率 - 新的按件計酬制度取代按時計酬,使每單位員工的工作量增加50%,一半是員工更賣力工作(內在動機論),另一半是速度快、技術純熟的員工賺到比以往更多的錢,更喜歡待在公司繼續賣命;而速度慢、笨手笨腳的員工則因為沒賺多少錢,只好摸摸鼻子另謀生路。
- 誰說郵差不會偷信 - 「依績效論酬,可以鼓勵好績效」,這句話是正確的,但有個十分重要的前提:必須是績效是可以衡量的,然後再據之論功行賞。
- 超市櫃檯收銀員的戰爭 - 生產力取決於同一時間和什麼人一起工作,當動作快的員工看著動作慢的員工時,動作慢的員工馬上就會用比較快的速度掃描商品,因為不想被人指責懶惰。因此把速度快的收銀員放在速度慢的人員背後,可以省下人力成本。但經理人不採用,一是員工高度重視能夠自行排班的制度,二是結帳速度加快反而會弄巧成拙,增加客訴問題。
你的主管領的薪水越是高得離譜,但職務上需要做的事卻遠比你少,你才會越有強烈的工作動機想獲得升遷,並且取得它擁有的東西。
第三章 生活費用為何水漲船高
- 紐約客薪資水準 - 成功的都市到底發生了什麼事,答案是創新。任何種類的新構想最後都是在都市產生,人們之所以會住在欣欣向榮的大都市,就是為了更方便接受新資訊,以及有機會讓你認識各色人,能讓人彼此學習,還有可望從這互動過程獲益的人,也極可能被大都市吸引進來。
- 工業密集群聚效應- 同行聚集在一起的好處很大,一個行業的秘密已不再是機密,而好像是在空氣中流動,孩子們不知不覺中就能學到很多。工作做得好會得到賞識,機械、製程和一般商業組織的發明和改善之中的優點會立即被討論:一個人提出某個新創意構想,其他人會洗耳恭聽,並結合本身的建議,因此成了更多心創意構想的來源。
- 負面外部(溢)效應:如果每個人開車上路都不必付費,馬路就會太過堵塞,人們開車的次數就會多於他們必須付出的費用,結果對別人造成延誤的成本。正面的外部(溢)效應:從索羅維基的讀書會學到的教訓是沒有人必須付費,所以他給的寶貴知識會少於合理收費,這種又稱做『知識外溢』(Knowledge Spillover)
- 房價上漲的因素:地點、地點和地點,也就是周遭環境對房價(和租金)的影響,竟然高於房子本身的大小和品質。每當勞工到了大都市,他們薪資就會成長得比較快;遷移到鄉村即使保有較高的薪資,但後來的成長率也會減緩,回到都市之後,薪資上漲率才又會加快。
- 世界多刺 - 世界經濟逐漸由兩種很容易運送的產品構成。其中一種產品能在某個地方生產,然後用很便宜的方式運送到任何地方,例如現在很多商品都在中國組裝,並且原封不動地運到世界遙遠的各地方;另一種『產品』更容易運送:它們是製造新藥品、新設計師手提包和軟體的指示說明。實體產品可以在當地生產,也可能不行,而真正有價值的是產品的指示說明。
第七章 最適離婚率真的存在
- 對大部分人來說,願意約會應該就同意和對方交往,這是一點都不複雜的表達方式,而且沒有人願意和不想交往的人約會,或是想交往的人卻不願意跟你約會。
- 人們似乎會系統性和理性地快速約會出席的對象(主要是看那晚有什麼對象而定),來調整他們的標準,因為那群人根本沒在找心目中的「那個人」。當可以選擇的理想對象減少時,人們也會跟著降低自己的標準,也就是減少挑剔。
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